Política de reembolso
Política de devoluciones
En By Jordan queremos garantizar la máxima higiene y seguridad en todos nuestros productos. Por ello, debido a la naturaleza de los piercings y pendientes, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Devoluciones aceptadas
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado.
- Error en el producto enviado.
- Pedido recibido incompleto.
En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y número de pedido.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de:
- Piercings.
- Pendientes.
- Productos abiertos, usados o manipulados.
Esto se debe a que no podemos garantizar que los artículos no hayan estado en contacto con heridas abiertas, piel o zonas sensibles, por lo que no pueden volver a ponerse a la venta.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser preparados o enviados.
Para cualquier incidencia o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Infoclaujordaan@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Infoclaujordaan@gmail.com.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Infoclaujordaan@gmail.com.